1. Комплексное решение проблем (Complex problem-solving).
Первое место в списке наиболее желаемых навыков к 2020 занимает способность решать сложные задачи. Речь идет об умственной гибкости для решения проблем, которых мы никогда раньше не видели, и о способности решать их в условиях, которые меняются с головокружительной скоростью и становятся все сложнее с каждой минутой! В мире экономисты называют проблемы, которые невозможно решить из-за неполных, противоречивых или постоянно меняющихся требований (изменения климата, бедность или терроризм). Поэтому будут востребованы комплексные решения проблем. Как говорится в отчете, «более одной трети (36%) всех рабочих мест во всех отраслях, по мнению наших респондентов, требуют комплексного решения проблем в качестве одного из их основных навыков». Это не означает, что от вас ждут решения мировых проблем. Сильные навыки решения сложных проблем – это способность видеть общую картину, сосредотачиваться на мельчайших деталях и перемещать вещи, чтобы изменить ситуацию. К счастью, это не тот навык, с которым рождаются люди. Это то, что со временем оттачивается и строится на прочном фундаменте критического и нестандартного мышления. (Согласно некоторым исследованиям, навыки решения проблем можно улучшить, играя много видеоигры).

2. Критическое мышление (Critical thinking).
Согласно опросу, в последующие года умение критически мыслить будет ценным. Критическое мышление включает в себя способность использовать логику и рассуждение, чтобы исследовать вопрос или проблему, рассматривать различные решения проблемы и взвешивать плюсы и минусы каждого подхода. Организации в 2020 году будут рассматривать критически мыслимых людей как перспективных сотрудников и долгожданное дополнение к любой команде.

3. Творчество (Creativity).
С появлением лавины новых продуктов, новых технологий и новых способов работы сотрудникам придется стать более творческими, чтобы извлечь выгоду из этих изменений. Роботы могут помочь нам достичь того, чего мы хотим быстрее, но они не могут быть такими же креативными, как люди (пока). Предполагается, что творчество станет ключевым навыком в будущем, поэтому, прежде чем вы откажетесь от себя как «не творческого человека», помните, что творчество не является исключительной прерогативой таких артистов, как музыканты и писатели. Если вы можете соединить точки с помощью кажущейся разрозненной информации и собрать все идеи вместе, чтобы представить что-то «новое», то вы творческий человек. Проблема творческого процесса заключается в его неотъемлемой "непроцессной" природе. Просто нет единого способа творчески решить что-то. Чтобы раскрыть свой творческий потенциал, регулярно проявляйте любопытство и самовыражение. Некоторые другие способы, включают пространство времени, чтобы позволить своим мыслям блуждать (вот почему некоторые из наших лучших идей приходят к нам в душе). Сделайте привычкой садиться и делать массу работы, когда вы сонливы (потому что, когда ваш мозг не сфокусирован, он менее подавлен) и использование ограничений действует как отправная точка для творчества!

4. Управление людьми (People management).
Независимо от того, сколько рабочих мест будет автоматизировано и насколько продвинутым станет искусственный интеллект, сотрудники всегда будут самым ценным ресурсом компании. Люди более креативны, лучше взаимодействуют друг с другом и могут использовать идеи и энергию друг друга. Но быть людьми также означает, что мы можем болеть, теряем мотивацию и отвлекаемся. Поэтому жизненно важно, чтобы в будущем менеджеры и руководители команд знали, как мотивировать своих сотрудников, максимизировать их производительность и реагировать на их потребности. Хороший менеджер во многом связан с эмоциональным интеллектом, умением делегировать полномочия и выработкой собственного стиля управления.

5. Координация с другими (Coordinating with others).
Социальные навыки снова доминируют в списке под номером 5 и указывают на зарождающуюся тенденцию компаний, уделяющих больше внимания сильным навыкам межличностного общения, и сотрудников, которые хорошо взаимодействуют с другими. Сотрудничество имеет решающее значение в любой рабочей среде. Взаимодействие между людьми на рабочем месте предполагает командное производство, когда работники используют сильные стороны друг друга и гибко адаптируются к меняющимся обстоятельствам. Такое нестандартное взаимодействие лежит в основе преимущества человека перед машинами. Координация с другими требует сильных коммуникативных навыков, осознания сильных и слабых сторон других людей и способности работать с разными личностями.

6. Эмоциональный интеллект (Emotional intelligence).
Подавляющее большинство сотрудников отдела кадров и стратегов компании заявили, что, когда речь идет о желаемых наборах навыков, «общие социальные навыки, такие как убеждение, эмоциональный интеллект и обучение других, будут более востребованы во всех отраслях» будущего. Соавтор книги «Эмоциональный интеллект 2.0» Трэвис Брэдберри объясняет, что эмоциональный интеллект – это «другой вид интеллекта». Это нематериальное «нечто», которое помогает нам настроиться на калейдоскоп человеческих эмоций и измеряет, насколько мы умеем корректировать свое поведение. в зависимости от настроения коллеги, партнера, члена семьи или даже наших внутренних ощущений. Эмоциональный интеллект буквально сообщает о каждом нашем взаимодействии. Как объясняет Брэдберри в статье для Forbes, «это влияет на то, как мы управляем поведением, справляемся с социальными сложностями и принимаем личные решения, которые приводят к положительным результатам». Это социальный навык, который особенно важен для менеджеров и лидеров.

7. Суждение и принятие решений (Judgment and decision-making).
По прогнозам, способность выносить здравые суждения и сильные навыки принятия решений поднимутся в списке и в 2020 году займут седьмое место. Это неудивительно, учитывая огромный объем данных, которые организации теперь могут накапливать, и растущую потребность в сотрудниках, которые могут анализировать цифры, находить действенные идеи и использовать большие данные для обоснования бизнес-стратегии и решения. Чтобы улучшить свои навыки принятия решений начните работать с данными. Сначала выясните, на какие вопросы или проблемы вы хотите ответить, а затем выделите время для изучения новых инструментов и технологий обработки данных, которые могут помочь вам собрать эту информацию. Когда у вас появятся эти две вещи, вы сделаете Excel своим лучшим другом, научитесь манипулировать данными и извлекать из них максимальную выгоду!

8. Сервисная ориентация (Service orientation).
Определяемое как способность «активно искать способы помочь людям», обладание сильными навыками ориентации на услуги означает, что нужно обращать внимание на потребителей и предвидеть их потребности в будущем. Как отмечается в отчете ВЭФ, предприятия в сфере энергетики, финансовых услуг и ИТ «все чаще сталкиваются с новыми опасениями потребителей по таким вопросам, как углеродный след, безопасность пищевых продуктов, стандарты труда и конфиденциальность». С точки зрения навыков это означает, что предприятиям «нужно будет научиться быстрее предвидеть эти новые потребительские ценности, переводить их в предложения продуктов и становиться все более осведомленными о процессах, связанных с удовлетворением этих требований». Чтобы понять сервисную ориентацию, нужно проникнуть в сознание пользователей и подумать о том, что они ценят, чего боятся и что не любят; и разработка новых продуктов или адаптация услуг, чтобы обеспечить соответствие вашей компании или бренда будущему.

9. Переговоры (Negotiation).
Поскольку роботы проникают в рабочую силу, а автоматизация работы становится все более обычным явлением, социальные навыки будут важнее, чем когда-либо в будущем. Потому что мы намного лучше в социальном взаимодействии и переговорах, чем роботы (по крайней мере, на данный момент). Скоро ожидается, что даже люди чисто технических профессий будут демонстрировать более высокие навыки межличностного общения, а способность вести переговоры с вашими коллегами, менеджерами, клиентами и командами будет одним из первых пунктов списка желаемых навыков.

10. Когнитивная гибкость (Cognitive flexibility).
Когнитивная гибкость – это умственная гимнастика. Если вы думаете о своем мозге как о гимнастической площадке и представляете все различные предметы (например, кольца, брусья и бревно) как разные способы мышления (например, творческий мозг, математический мозг, мозг критического мышления и т. д.) – когнитивная гибкость – это то, насколько быстро (и легко) вы можете качаться, прыгать и вертеться вперед и назад между различными системами мыслей. Чем гибче вы становитесь, тем легче видите новые закономерности и создаёте уникальные ассоциации между идеями. Это проливает новый свет на понятие «ловкий» ум. Изучая новые вещи и, в частности, изучая новые способы мышления вы тренируете когнитивные мышцы. Если вы «не творческий человек», поставьте себе задачу научиться играть на музыкальном инструменте, заняться хип-хоп танцами или попробовать свои силы в художественном классе. Если у вас есть творческая душа, но ваши глаза тускнеют, когда вы слышите такие слова, как «финансовые рынки» или «экономика», сделайте своей миссией прочитать "The Economist" или "The American Economic Review". Расширяйте свои интересы, читайте вне зоны комфорта и принимайте людей, которые бросают вызов вашему мировоззрению. Ваша карьера (и ваш мозг) будут вам за это благодарны.

Поскольку наш мир и техническая сфера продолжают быстро развиваться, становится ясно, что всем нам нужно развиваться вместе с ним, если мы собираемся идти в ногу с изменениями. Док Эммет Браун говорит: «Куда мы идем, нам дороги не нужны!» Но вам может понадобиться дорожная карта!

Так что вооружитесь этими 10 навыками, чтобы сделать карьеру в будущем.